Edelman Position, la compañía de relaciones públicas más importante del mundo, llegó al país hace dos años pisando fuerte para suplir de forma efectiva y real las necesidades de las marcas y empresas colombianas y mostrar su experiencia y conocimiento en el manejo de crisis

    Cuando ingresó al país, Edelman compró Position Comunicaciones Estraté­gicas, agencia que en los últimos nueve años venía obteniendo increíbles re­sultados con crecimientos por encima del 30%. Con el modelo de adquisición, la firma entró ofreciendo lo mejor de los dos mundos: el conocimien­to, contactos y experiencia de una de las agencias locales más exitosas, junto con la tecnología y la metodología de la número uno del mundo.

    Edelman Colombia, cuenta con depar­tamentos de Asuntos Públicos, Corporati­vo, Posicionamiento, Digital y Crisis, áreas en las que son líderes en el país.

    Aunque a la mayoría de empresas les preocupa su reputación, son pocas las que la planean a futuro de manera estratégica, por eso no están preparadas para afrontar las crisis, particularmente aquellas que ocu­rren en redes sociales y medios de comuni­cación. Aún hoy para muchas compañías y presidentes de diferentes firmas, el manejo de su imagen es un ejercicio aleatorio.

    Incluso, algunos directivos de empre­sas delegan la selección de su agencia de relaciones públicas a un departamento de compras, el cual considera que se trata de un commodity y que cualquier agen­cia es igual a las otras 300 que hay en el mercado colombiano, sin tener en cuenta la creatividad, la experiencia nacional e internacional, y las hojas de vida de sus ejecutivos o seniority de las personas que allí laboran.

    Por pasar por alto estos aspectos, cuan­do llega la crisis o los ataques digitales a las marcas, los empresarios y altos mandos de las compañías deben asignar más pre­supuesto para contratar una agencia que tenga las competencias pertinentes para superar un momento de dificultad. En ese tipo de situaciones se requiere una organi­zación con trayectoria, estrategias y meto­dologías probadas y comprobadas, capaz de solventar los problemas de una manera profesional y eficiente, para convertir los inconvenientes en soluciones y oportuni­dades para su cliente.

    “La agencia se debe escoger como si se eligiera al presidente de la compañía puesto que se trata de la reputación de su empresa, que junto con su gente, son los activos más importantes de una organiza­ción”, comenta Mauricio Ferro, presidente de Edelman Position.

    La fusión entre Edelman y Position Co­municaciones Estratégicas ha generado un impacto notable en el mercado colom­biano y los más beneficiados han sido los clientes.

    En este momento en el que las noticias falsas (fake news) y los ataques virales a la reputación de las marcas son una tendencia, la consolidación de Edelman Colombia la ha convertido en una de las agencias más buscadas por las empresas e instituciones importantes, por su capacidad de anticipa­ción e impecable manejo de las crisis.

    “Desde que fui gerente de mercadeo de Microsoft y de otras empresas, sentía que no quedaba satisfecho con las agencias que tenía. Entendí que para solucionar esta situación debía crear una compañía que de verdad supliera las necesidades de quienes la contratan. Por ello, nuestro foco es el de lograr resultados y generar un impacto po­sitivo en el P y G de las marcas y empresas” agrega Ferro.

     

    Transparencia ante todo

    El objetivo de Edelman Position no es ser los más grandes, sino lograr los mejores resultados posibles para sus clientes. Por ello, la agencia no acepta cualquier tipo de cliente, sino los que tienen un comporta­miento ético y profesional.

    “No aceptamos a cualquiera. Hacemos un buen due diligence de nuestros clientes. Si alguno tiene procedimientos poco habi­tuales o ilegales, su comunicación no va a ser buena y cada día las empresas deben ser cada vez más transparentes. Ninguna agencia está exenta de encontrarse con un cliente que le oculte manejos dudosos; por eso, investigamos bien a quién asesoramos y cuando hay duda, vamos con nuestro departamento de compliance en Estados Unidos”, apunta Ferro.

    El manejo de crisis es un tema en el que los clientes de Edelman Position han encontrado una compañía conocedora y experta. Los casos de éxito que ha tenido así lo demuestran.

    “En una oportunidad a una bebida nacional muy reconocida le crearon una mentira por WhatsApp. Una de las cuatro agencias que tenía contratadas, recomen­dó una campaña en redes sociales en la que se burlaran de la crisis que la marca estaba atravesando. Esta acción terminó incrementando la percepción negativa por la que pasaba. Así, estuvo seis meses en cri­sis, hasta que nos llamaron y armamos un equipo con gente muy experimentada de las oficinas de Bogotá, Miami y Washington y así logramos ayudarlos a superar el pro­blema”, cuenta Ferro.

    Por estas razones, Edelman Colombia es una agencia que no solo brinda segu­ridad a sus clientes y su reputación, sino que además es su aliado y les garantiza la efectividad y la experiencia que fortalece­rá sus marcas. Con sus servicios de posi­cionamiento, la firma busca un resultado económico favorable para sus clientes; así, muchas veces, el costo de contratar a esta agencia tiene un retorno de inversión que se paga con creces.

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